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Montréal, le 14 octobre, 2020..
Chers clients, bonjour,

Nous apprécions grandement vos commandes et apportons un effort continu pour répondre à la demande. Nous voulons tout d’abord, vous remercier d’être clients chez nous et aimerions vous tenir au courant de la situation présente.

Nous connaissons présentement une très forte demande pour nos colliers et laisses en nylon et c’est une des causes du retard de nos livraisons. Nous n épargnons aucun effort pour augmenter la production et accélérer les livraisons, mais il reste que nos délais de livraison ne sont vraiment pas ce que nous aimerions qu ils soient. Les délais actuels sont de 2 à 4 semaines, voire plus.

Ainsi donc, pour une meilleure gestion des commandes, nous vous suggérons de nous indiquer directement sur votre bon de commande, si vous d’êtes d’accord pour recevoir tout ce qui peut être livré dans un court délai et recevoir, par la suite les items manquants dès qu’ils deviendront disponibles ou seront fabriqués. Transport à nos frais, bien entendu. Merci de le spécifier. Une autre raison de retard provient des demandes de modification, rajout ou retrait d’un ou de plusieurs items, ce que nous avons toujours fait avec plaisir mais qui, dans les circonstances actuelles devient plus difficile et risque de retarder une commande qui est quelquefois sur le point de partir. Merci d’en tenir compte.

Certains de nos fournisseurs subissent encore des retards, des pénuries de matières premières. Les services de livraison internationaux sont surchargés et les délais habituels sont retardés de beaucoup créant un effet domino qui affecte notre propre production. C’est malheureusement la nouvelle norme pour beaucoup de commerces.

Toutes les commandes continuent d être traitées à la date même de réception mais dans les circonstances, nous vous suggérons de bien vouloir planifier dès maintenant vos prévisions pour les fêtes de fin d année. Plus vite nous aurons vos commandes en interne, plus vite nous pourrons les traiter et vous les faire parvenir afin que vous puissiez à votre tour,
être en mesure de bien servir vos clients.

Merci pour votre patience et compréhension en ce temps de crise que nous traversons tous. Soyez assurés que nous faisons tout ce qui est possible pour vous offrir les mêmes produits de qualité et vous donner le même service impeccable auquel tous les clients HUNTER ont été habitués depuis plus de 70 ans.

Prenez bien soin de vous!
L’ÉQUIPE HUNTER, à votre service